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互联网改变传统搬家行业?治标不治本
添加时间:2017-11-15 10:51 来源:未知 作者:admin
在用户不断的投诉声中,老钱和团队跌跌撞撞的成长了起来。虽然等待解决的问题还是很多,但在订单破万时,老钱却要开始考虑公司未来的发展了。
 
“一年多时间,我们从几个人的团队到现在几十人,拥有好几辆厢式货车,的确是在发展,但是没想到市场上的对手也多了。”老钱告诉懂懂笔记,在近一年多时间里,深圳市场上出现的大大小小的“互联网搬家公司”至少有三十家,而且有些起步晚的初创团队,在资本的助推下,用补贴+超低价已经形成了规模。
 
“有一家2017年初成立的互联网搬家公司,到了6月份已经很成规模了,我们团队出勤的时候经常能看到他们的货车在市区穿梭,在网上推广的攻势也做得很猛。”老钱表示,许多后期入局的玩家为了抢占搬家行业的份额,甚至在做“亏本买卖”。
 
让老钱没想到的是,他会在搬家行业遭遇到烧钱大战,他表示,“客服那边经常反馈,有客户询问我们的价格后觉得贵了,说相比其他好几家都贵了不少。”为此老钱和团队也调查了一番,单单车费来说,老钱的新能源车运一车是650元,然而新同行同样用新能源车最低报价到200元。老钱甚至一度以为,新同行后期购买的运输车辆有巨额能源补贴,所以成本分摊才能如此低廉。
 
价格战之下,老钱流失了很多业务,但他却不想加入价格战。
 
“人家背后有几轮(融资)可以烧,我可没有,如果我也做亏本买卖的话,那估计我们会很快消失。”老钱表示,虽然不参加“战争”,但如果他们再不有所改变的话,最终也是死路一条。
 
毕竟有在互联网行业这么多年的底子,他们开始打造增值服务:提供家具维修服务,提供贵重家电保险服务、用流量吸引家具广告商……
 
但是,订单量依旧在逐日递减,增值服务完全比不上低价更有吸引力,“搬家本来利润就不高,提供了增值服务之后也是薄利,而且搬家行业能玩的花样不多,所以大家现在都只能拼价格。”老钱说。
 
拼不了价格,增值又没人买单,就在今年7月份,公司终于揭不开锅了。看到公司账面没钱了,他和洪斌都慌了。
 
“身边有朋友提醒我,我的流水和数据还行,趁现在行业挺火的赶紧融资吧。”老钱告诉懂懂笔记,他一直对资本的引入有些看法,觉得资本有两面性,如果运用得好,方向正确,那是事半功倍;如果用得不好,方向错了,那可能还会让自己加速失败。
 
但是大家都要吃饭,他只能放下成见,制作调整好BP,他整天忙碌开始了四处路演。
 
因为数据好看,故事好听,而且也沉淀了可观的客户群体,加上老钱及合伙人从互联网巨头离职创业的背景,公司终于在刚刚过去的8月底顺利完成了A轮(2500万人民币)融资。
 
“融资之后要不要跟进开打价格战?”刚融到钱的老钱却陷入困惑了。他表示,行业内很多家都在烧资本的钱抢占市场,这有限的2500万能否把饼做大?如果不跟进,订单量只会更少,不会增加。再多的宣传推广也比不上低价力度来得快,跟下去最后这2500万依旧还会烧完。如果用于技术研发,难道还真的去搞搬家机器人?
 
毕竟,所谓的互联网+搬家,说白了就是从APP或者微信上下单,线下再安排人员上门服务,互联网也仅仅是改变了搬家业务的入口,并没有改变行业运营模式,创造出让其转变升级的技术壁垒。
 
“无论加了多少功能,改变的只是用户从打电话下单转变到用手机APP下单而已。”另一家互联网搬家企业负责人张总告诉懂懂笔记,无论是整合众多企业的互联网搬家平台,还是自营搬家业务的互联网公司,几乎都只是从入口上着手,服务用户的人还是传统搬家公司的那一票人。所以之前传统搬家公司会出现的问题,现在依旧存在。
 
因为可以网上下单,可以电子支付,加上“风口”的需求,美其名曰“互联网搬家”,只不过是忽悠资本罢了。
无论如何,包括老钱在内的众多互联网搬家企业在这个“造”出来的风口上的确受到了不少资本的青睐,也顺利融到了资。但是我们看到的是,无论是传统业务还是所谓的精细化运营,很多平台仍在忘我的打着“价格战”。
 
传统搬家行业的痼疾仍在,如果要从根本上解决这一乱象,单靠互联网思维是完成不了的。搬家平台需要对供需双边市场都进行重构,一线从业人员的职业素养不可能一蹴而就,相关行业协会的规范和要求也难以落地,原本应该是拼服务拼运营能力的事情,不知为何一火爆就变成了拼低价拼补贴了……
 
有人给老钱提出了一个建议,不妨多投入资金,看看能否依托大数据和物联网技术,利用人工智能对市场及用户进行整合、分析和管理,把搬家行业和AI、自动驾驶、机器人等结合起来,创造更多个性化、颠覆性的服务方式。对此,他未置可否。不过这个建议乍听起来,怎么又像是要给资本市场讲的新故事呢?